網頁出現500 Internal Server Error


某天當我一如往常地想登進來看我的部落格時，卻發現出現了500 Internal Server Error的字樣，心急如焚的我立馬上網搜尋了原因，可能是佈景主題更新與外掛更新後主機 CPU 與記憶體超載所致，也有可能是佈景主題或外掛下載太多了，然後平常進去網站看到效能低也沒有去理會它才導致這樣吧！

尋求客服的協助


雖然網路提供了一些像是檢查 .htaccess 檔案的方法，但是對於像我這種不懂程式的人負擔還是大了點，於是立即尋求bluehost客服的協助。一開始聯繫到了Muhaimin，跟他說明完事情後，他請我先到後台提供他驗證碼，才能確定是我本人。



提供完驗證碼後，客服就開始幫我處理，過了一段時間，通知我登入看看有沒有問題，當我發現能登入時，實在太開心了，就幫他評論5顆星，然後再繼續看部落格裡面其他東西，殊不知問題來了，我發現任何一個外掛都不能用，甚至文章頁面點進去只出現了404頁面，如下圖示。




無奈之餘也只好再次進去bluehost客服頁面尋求幫助，這次是一位名叫Akash的人，也是一樣跟他說明狀況也驗證完，開始等他處理，但是其中他感覺一直搞不清楚我的問題點，一直重複問我是哪邊有問題，我也截圖給他看了，他也能登進去我的網站，花了超久，還叫我去連絡外掛商超扯的，感覺他就不太專業，於是之後我就給了他1顆星，想當然問題還是沒有解決。

休息一下後，我又再度試試客服服務，這次是一位名叫Aishwarya的客服，照慣例截圖跟他說明狀況再驗證帳戶，沒想到才過一下子他就請我去看看是否沒問題了，進去看了之後，還真的所有問題都解決了，真是太感謝他了，稱讚他一番後再幫他評價五星好評。


bluehost客服體驗及部落格後續維持

這幾次的客服經驗讓我覺得，素質真的是參差不齊，技術差的就是跟他講了老半天他也弄不好，技術好的不需要說太多，三兩下就解決了，所幸最後還是讓我遇到了位技術好的客服，然而過幾天之後，網站有人胡亂建立新使用者及發表打了一些亂碼的文章，也不知道會不會是之前給了1顆心的客服搞的鬼，不知道他們是否有辦法登入這樣弄，純屬猜測。
後來也怕部落格會再次出現登不進去的問題，於是把一堆下載備用的佈景主題都刪掉了，外掛沒什麼用到的也刪除，然後再透過有優化功能的外掛，如Jetpack來最佳化關鍵 CSS、延遲載入非必要 JavaScript等等，提升網站效能，希望之後別再有問題啦！